中文客服专员 Customer Service Executive (Mandarin Literate)

  • Skyway Info Sdn Bhd
  • Menara Standard Chartered, Jalan Sultan Ismail, Bukit Bintang, Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia
  • 13 Aug, 2019
Full time Customer Service

Job Description

岗位职责

- 通过电子邮件,聊天应用程序 (Live Chat),社交媒体或任何其他在线语言平台专业处理大量客户咨询,并提供技术问题解决方案

- 提供卓越的客户服务并管理客户的需求,以优化顾客的用户体验

- 提供高质量的服务,尽可能在第一次联系客户时解决其问题与询问并且提高客户满意度

- 与团队领导和经理沟通以持续识别工作流程与改进

Job Requirements

职位要求

- 欢迎应届SPM / Diploma 毕业生申请此职位,公司将提供在职培训

- 客服人员需掌握中文书写与语言能力 (讲,写,拼音)

- 能够在公共假期和周末工作,愿意上轮班制(早/午/晚班)

- 需要思维分析和解决问题的能力

Additional Information

员工福利

- 13月花红

- 各种津贴 (交通,食补,夜班等)

- 每月KPI奖金

- 全勤奖

- EPF,SOCSO 和 EIS

- 每年15天年假

- 生日福利

- 提供医疗索赔

- 公共假期期间值班薪水三倍

- 提供全面的有偿培训

- 提供水果和饮料

- 舒适有趣的工作环境

- 公司靠近 MRT Bukit Bintang / Monorail Raja Chulan 

Skill Level

Fresh/Entry Level

Salary Range

RM2000 - RM4000